Kinh nghiệm bán hàng trên Facebook cho người mới bắt đầu

Facebook là gì?

Facebook là một mạng xã hội phổ biến nhất thế giới hiện nay, cho phép người dùng kết nối, chia sẻ thông tin, hình ảnh và video một cách dễ dàng. Tại Việt Nam, Facebook không chỉ là công cụ giải trí mà còn là nền tảng kinh doanh hiệu quả, được hàng triệu người tận dụng để bán hàng mỗi ngày.

Bán hàng trên facebook là gì?

Bán hàng trên Facebook là hình thức giới thiệu, quảng bá và chốt đơn sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh như:

- Trang cá nhân

- Fanpage bán hàng

- Các Group Facebook ở địa phương

Người bán có thể tự xây dựng nội dung, đăng bài, livestream hoặc chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng. Hình thức này phù hợp với cả người bán nhỏ lẻ và doanh nghiệp muốn mở rộng tệp khách hàng.

Tại sao nên chọn bán hàng trên facebook?

Thao tác đơn giản

Không cần những thao tác chuyên nghiệp, chỉ cần có tài khoản Facebook là có thể bắt đầu bán hàng. Việc tạo Fanpage, nhóm hay bài viết đều nhanh chóng và miễn phí.

Tiếp cận được nhiều tệp khách hàng

Facebook có lượng người dùng đông đảo tại Việt Nam, giúp bạn tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng từ học sinh, sinh viên đến dân văn phòng, mẹ bỉm sữa,...

Chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn so với các sàn thương mại điện tử

Bạn có thể trò chuyện với khách trực tiếp với khách hàng qua tin nhắn, không bị vi phạm các chính sách cộng đồng như các sàn thương mại điện tử, dễ giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi và chăm sóc sau bán tốt hơn.

Không yêu cầu thủ tục phức tạp

Nếu kinh doanh nhỏ lẻ thì người bán không cần đăng ký giấy phép, không tốn nhiều chi phí duy trì gian hàng. Điều này giúp các chủ shop tiết kiệm thời gian và chi phí khởi nghiệp.

Kinh nghiệm bán hàng trên facebook cho người mới bắt đầu 

Chọn sản phẩm phù hợp

Không phải sản phẩm nào cũng dễ bán trên Facebook. Khi mới bắt đầu, bạn nên:

- Ưu tiên các sản phẩm nhỏ gọn, dễ đóng gói, dễ giao hàng như mỹ phẩm, phụ kiện, đồ handmade, đồ gia dụng nhỏ,...

-  Lựa chọn sản phẩm bạn hiểu rõ và có thể kiểm soát được chất lượng.

- Nên thử nghiệm với số lượng nhỏ để kiểm soát vốn và dễ điều chỉnh khi cần.

Xây dựng trang cá nhân (Facebook cá nhân) uy tín

Khách hàng chỉ mua hàng khi họ tin tưởng bạn, đặc biệt trên Facebook cá nhân. Một số mẹo:

- Ảnh đại diện và ảnh bìa rõ ràng, chuyên nghiệp.

- Mô tả bản thân có thông tin liên hệ hoặc mô tả sản phẩm bạn bán.

- Đăng bài thương xuyên, kết hợp giữa bán hàng và chia sẻ kiến thức, review, feedback khách.

Mẹo nhỏ: Tên Facebook nên đơn giản, dễ tìm. Ví dụ: “Linh Bán Đồ Gia Dụng” hoặc “Hương Mỹ Phẩm Nội Địa Nhật”.

Xây dựng nội dung, hình ảnh, video sản phẩm chất lượng

Một bài  đăng hiệu quả cần đảm bảo 3 yếu tố: hình ảnh - nội dung - lời kêu gọi hành động 

Một bài bán hàng hiệu quả thường gồm:

- Tiêu đề cuốn hút: “Hàng về số lượng có hạn - Giá ưu đãi hôm nay thôi!”

- Thông tin rõ ràng: Sản phẩm, công dụng, giá, ưu đãi, cam kết.

- Hình ảnh chân thực: Ảnh thật, ánh sáng tốt, có feedback tốt.

- Kêu gọi hành động: "Comment để chốt đơn", "Inbox để được tư vấn",...

Tận dụng Livestream để bán hàng

Livestream giúp bạn tương tác thật với khách, tăng độ tin cậy và tỷ lệ chốt đơn, một số lưu ý:

- Chuẩn bị kịch bản, background đẹp, ánh sáng tốt.

- Có các chương trình mini game hoặc giảm giá cho người xem.

- Đóng gói trực tiếp trên livestream giúp tăng uy tín.

Gợi ý chuyên nghiệp hơn: Có thể sử dụng thùng giấy hoặc hộp carton có in logo thương hiệu để đóng hàng ngay trên live sẽ giúp tăng ấn tượng về độ tin cậy và chỉn chu.

Tối ưu chi phí vận chuyển cho khách hàng

Chi phí vận chuyển cao là lý do khiến nhiều khách lo lắng khi mua hàng online.

- Cần hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín.

- Đóng gói hàng hoá, chắc chắn để tránh phát sinh phí vận chuyển do hư hỏng hàng hoá.

- Ưu tiên sử dụng các loại  thùng carton tiêu chuẩn, hộp giấy chống sốc, màng PE, xốp chèn hàng để vừa tiết kiệm, vừa bảo vệ sản phẩm tốt.

Đóng gói hàng hóa - Bí quyết giữ chân khách hàng lâu dài

Dù sản phẩm có tốt nhưng nếu hàng đến tay khách bị móp méo, trầy xước… thì khả năng mất uy tín, bị hoàn đơn rất cao. Vì vậy, đóng gói chuyên nghiệp là điều cần lưu ý và quan tâm khi bán hàng online.

Một số vật liệu đóng gói cần thiết:

- Thùng carton 3 lớp/5 lớp: Bảo vệ hàng hóa chắc chắn, phù hợp ship COD.

- Hộp carton nắp gài – hộp giấy mỹ phẩm: Gọn đẹp, thẩm mỹ cho các sản phẩm nhỏ.

- Xốp chống sốc, mút PE foam: Bọc lót cho hàng dễ vỡ như ly sứ, mỹ phẩm, phụ kiện điện tử,...

- Băng keo dán hàng “Hàng dễ vỡ”: nhắc Shipper vận chuyển cẩn thận hơn.

- Màng PE quấn hàng: Bọc hàng, chống nước, chống trầy xước.

Những sai lầm người mới bán hàng online trên facebook thường gặp

- Bán quá nhiều loại sản phẩm không liên quan, khiến khách không biết bạn chuyên về sản phẩm nào.

- Không đầu tư hình ảnh và nội dung bài viết.

- Sử dụng hộp đóng gói không phù hợp khiến hàng bị hỏng khi vận chuyển.

- Không phản hồi tin nhắn, comment khách hàng nhanh chóng.

- Không có chiến lược lâu dài.

Kết luận

Facebook là nền tảng tiềm năng để kinh doanh bán hàng online không tốn chi phí thuê mặt bằng, dễ tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, muốn đi lâu dài và chuyên nghiệp, bạn cần đầu tư bài bản từ nội dung đến đóng gói sản phẩm. Hi vọng qua bài viết về các kinh nghiệm bán hàng trên Facebook cho người mới bắt đầu các chủ shop sẽ nắm rõ quy trình kinh doanh cũng như tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm để thành công khi lựa chọn khởi nghiệp bằng nền tảng này.